Stärkung der Konfliktkompetenz für Solo-Selbstständige
Konflikte sind privat wie beruflich meistens unangenehm und belastend. Der Wunsch nach Konfliktfreiheit ist verständlich, doch nicht realistisch. Denn Konflikte machen unterschiedliche Sichtweisen und Interessen deutlich, die geklärt oder ausgehandelt werden müssen. Auftragnehmer*innen und Auftraggeber*innen haben naturgemäß unterschiedliche Perspektiven, Vorstellungen und Interessen. Insofern ist nicht der Konflikt das Problem, sondern die Art und Weise, wie wir damit umgehen. Entscheidend ist, dass Auseinandersetzungen konstruktiv verlaufen und Differenzen möglichst frühzeitig angesprochen werden, denn viele Konflikte erweisen sich als Missverständnisse oder Fehlinterpretationen, die relativ leicht aus der Welt geschaffen werden können.
Für Solo-Selbständige haben Konflikte mit Kund*innen und Auftraggeber*innen häufig eine besondere Brisanz: Die Sorge vor dem Abbruch der Arbeitsbeziehung führt möglicherweise dazu, Unzufriedenheit oder Unklarheiten lange Zeit nicht anzusprechen oder das Entgegenkommen zu stark auszudehnen.
Es gibt nicht „die“ Lösung zum Umgang mit schwierigen Situationen und Konflikten. Jeder Konflikt muss individuell betrachtet werden. Grundlagenwissen über Entstehung, Ausprägung und Eskalation von Konflikten unterstützt im jeweiligen Konflikt, passende Handlungsstrategien zu entwickeln.
Im Herbst 2022 fand am Haus der Selbstständigen eine Weiterbildungsreihe zur Stärkung der Konfliktkompetenz für Solo-Selbstständige statt. Die Reihe startete mit einer Einstiegsveranstaltung zu grundlegenden Konfliktthemen. Im kleinen und geschützteren Rahmen darauf folgender thematischer Workshops war im Gespräch mit Kolleg*innen ein intensiverer Austausch und ein Transfer auf die individuelle Arbeitssituation möglich.
Im Verlauf der Reihe wurde mehrfach das Interesse geäußert, verpasste Termine/Themen nachzuholen. So ist die Idee der Video-Tutorials entstanden, die für einzelne Themen hier zur Verfügung stehen.