Hoffnung
Im zweiten Teil des 1:1 Gespräches ist die Hoffnung das zentrale Gefühl. Du vermittelst deiner Gesprächsperson, dass das Problem nicht unlösbar ist und vor allem, dass sie nicht allein mit diesem Problem ist.
Am besten wiederholst du das Thema und eröffnest deinem Gegenüber einen kleinteiligen Weg, einen Plan, wie sich das Problem verändern lässt. Du erklärst kurz und bündig, zugespitzt, wie genau das zentrale Thema gelöst werden kann. Dadurch vermittelst du die Hoffnung, dass die beste Chance auf Veränderung in einer kollektiven Lösung besteht.

Wichtig: Wird ein derartiger Plan oder eine Botschaft nicht vermittelt, entsteht Resignation.


